Comunicar o sinistro pela internet, em caso de colisões entre veículos, pode fazer com que a autorização, saia em apenas três horas.
Os clientes do Grupo BB E Mapfre, agora contam com a comodidade de comunicar o seu sinistro pela internet, em caso de colisões entre veículos. Com a novidade, a perícia e autorização para conserto do veículo podem sair em apenas três horas, afirma a corretora. “O serviço é inédito e já está facilitando a rotina de muitos segurados. Se antes o processo poderia demorar três dias, hoje é resolvido sem burocracia, em cerca de três horas. O objetivo é trazer conforto e agilidade para o motorista em um momento tenso, como são os casos de batidas, e evitar transtornos pela falta do seu carro’, afirma Rogério Esteves, diretor de Sinistro de Automóvel.
O aviso de sinistro pela Internet é simples e pode ser realizado pelos clientes da companhia, corretores e terceiros envolvidos no acidente. Para facilitar o envio dos documentos e fotos, o serviço conta com um tutorial disponível nos sites da BB Seguros (www.bbseguros.com.br) e da MAPFRE Seguros (www2.mapfre.com.br/home).
Após o envio das informações, uma equipe exclusiva de técnicos avalia o sinistro e as fotos do veículo e envia para o e-mail do motorista o orçamento e a autorização de reparo do automóvel em uma das oficinas credenciadas da seguradora.
Para os segurados que não se sentem à vontade com a tecnologia ou preferem um contato cara a cara, ainda é possível deixar o veículo em um dos P.A.R.E.s (Posto de Atendimento Rápido Especializado) e retirar imediatamente um carro reserva, caso tenha incluso esse benefício na apólice contratada. Nessa opção a corretora encaminhara o carro para a oficina realizar o reparo. O Grupo BB E Mapfre conta com 14,4% de participação de mercado do segmento de seguros para veículos. Cerca de 2,5 milhões de veículos são segurados pela companhia.
