O Porto Seguro Auto (www.portoseguro.com.br/auto) lança o “Sinistro Online” para facilitar a comunicação e o acompanhamento de sinistros que causem danos aos vidros dos veículos segurados, como lanternas, faróis e retrovisores. Outros tipos de sinistros, como os provocados pela ocorrência de colisões, roubo ou furto, incêndio e enchente, também podem ser comunicados.
Cliente da Porto Seguro
Pelo portal www.portoseguro.com.br/sinistro-auto, o próprio cliente ou seu corretor podem: fazer o aviso e acompanhar todo o processo de liquidação do sinistro; enviar a documentação requerida nesses procedimentos; agendar a vistoria do automóvel; consultar as previsões de pagamento; e utilizar o Chat, com atendimento 24 horas.
No Sinistro Online, os clientes também conferem os endereços das Oficinas Referenciadas e das 60 unidades dos Centros de Atendimento Rápido (CAR), que agilizam a liberação do reparo de veículos sinistrados para clientes com seguro de automóvel da Porto Seguro, Itaú e Azul Seguros.[7] De acordo com Marcelo Sebastião, diretor de Auto da Porto Seguro, “o objetivo do Sinistro Online é facilitar o atendimento ao cliente, que conta com a comodidade de usar a internet para comunicar e acompanhar todas as etapas do processo de solução do sinistro”.
Fonte: CotandoSeguro.com
